BABELEKSPOS.COM – Empati adalah kemampuan memahami dan merasakan emosi orang lain serta meresponsnya dengan tepat, yang meliputi proses berpikir, perasaan, dan pemahaman sosial. Empati terdiri atas empati kognitif, afektif, dan sosial, yang semuanya membantu membangun hubungan yang saling menghargai dan mencegah konflik. Di era digital, kualitas empati menurun karena komunikasi virtual minim isyarat emosional, arus informasi terlalu cepat, dan anonimitas yang membuat interaksi menjadi dangkal. Teknologi memang memperluas hubungan, tetapi juga mengurangi kepekaan emosional. Oleh sebab itu, penguatan empati digital kemampuan memahami perasaan orang lain dan berperilaku etis di dunia maya sangat penting untuk mencegah degradasi moral dan menjaga kualitas hubungan sosial (Fitriani et al., 2022).
Indonesia sebagai negara berkembang menunjukkan kemajuan teknologi yang pesat, salah satunya melalui peningkatan penggunaan media sosial seperti Facebook, Twitter, Tumblr, dan Path yang menjadi ruang bagi individu untuk berbagi informasi dan emosi, yang dipengaruhi oleh keyakinan pribadi, pandangan sosial, serta kemampuan mengontrol diri. Tingginya penggunaan media sosial berdampak pada menurunnya empati, karena komunikasi yang serba cepat dan minim isyarat emosional membuat pengguna sulit memahami perasaan orang lain, turut mendorong perilaku negatif seperti komentar kasar, cancel culture, dan cyberbullying. Selain itu, banjir konten instan membuat interaksi menjadi dangkal dan mengurangi kepekaan emosional, sehingga media sosial tidak hanya mempermudah komunikasi, tetapi juga memengaruhi perilaku pengguna dan menurunkan kualitas empati dalam kehidupan sosial (Hidayat & Kristiana, 2016).
Krisis empati di era digital terjadi karena berbagai faktor yang berasal dari penggunaan media sosial dan cara teknologi bekerja. Terlalu banyak informasi membuat pengguna cepat lelah sehingga sulit merespons emosi orang lain. Algoritma media sosial juga menciptakan ruang yang hanya menampilkan pendapat sejalan, sehingga pandangan seseorang menjadi sempit. Budaya pencitraan mendorong orang lebih fokus pada pengakuan diri daripada kepedulian terhadap sesama. Paparan terus-menerus terhadap kekerasan atau tragedi pun membuat pengguna terbiasa dan kurang peka. Selain itu, perkembangan empati sangat dipengaruhi oleh lingkungan keluarga, pola asuh, pengalaman masa kecil, serta budaya sekolah yang membentuk perilaku sosial dan emosional anak (Solfema, 2023).
Media digital sering menciptakan kelompok interaksi yang terbatas pada pandangan serupa (echo chamber), sehingga mengurangi pemahaman dan empati terhadap sudut pandang yang berbeda. Krisis empati yang muncul akibat kondisi ini berdampak besar pada kehidupan sosial dan individu, mulai dari hubungan antarpribadi yang mudah menimbulkan salah paham hingga meningkatnya konflik dan intoleransi di masyarakat. Pengguna juga menjadi lebih apatis terhadap peristiwa kemanusiaan karena terbiasa melihat tragedi tanpa keterlibatan emosional. Pada tingkat pribadi, berkurangnya empati melemahkan dukungan emosional yang dibutuhkan seseorang, sehingga memicu perasaan kesepian, stres, dan risiko gangguan kesehatan mental. Di era digital, media sosial mempercepat masalah ini karena interaksi yang cepat dan dangkal membuat orang semakin mudah mengabaikan perasaan sesama dan kehilangan kepekaan dalam kehidupan nyata (Anggriyani, 2025).
Upaya mengatasi krisis empati di era digital perlu dilakukan melalui berbagai langkah yang sederhana namun efektif. Literasi digital dan emosional harus ditanamkan sejak dini di sekolah, kampus, maupun masyarakat agar individu memahami cara berkomunikasi yang bertanggung jawab dan penuh empati. Penggunaan media sosial juga perlu dilakukan secara sadar, yaitu dengan mempertimbangkan dampak setiap unggahan atau komentar terhadap orang lain. Keluarga berperan penting dalam membangun komunikasi yang hangat, sehingga anak dan remaja terbiasa menunjukkan kepedulian. Di sisi lain, platform digital perlu berkontribusi melalui pengaturan algoritma, pembatasan konten negatif, dan peningkatan fitur yang mendorong interaksi lebih manusiawi. Selain itu, praktik empati harus diterapkan dalam kehidupan sehari-hari, baik secara daring maupun luring, dengan membiasakan refleksi sebelum berkomunikasi, menunjukkan rasa hormat, dan memahami emosi lawan bicara. Langkah-langkah ini membantu memulihkan kualitas hubungan antarindividu dan membangun ruang digital yang lebih sehat dan berempati (Anggriyani, 2025).
DAFTAR PUSTAKA
Anggriyani, S. P. (2025). Komunikasi Sosial di Era Digital: Krisis Empati dan Upaya Transendensi dalam Interaksi Manusia. Research Gate.
Fitriani, L., Abu Nida, A. S., & Slamet. (2022). Penanaman Empati Digital Di Era Social Society 5.0. Riset Konseptual, 6(4), 584–590.
Hidayat, A. S., & Kristiana, I. F. (2016). Hubungan Antara Kecerdasan Emosional Dengan Intensi Bermedia Sosial Pada Siswa SMA Negeri 11 Semarang. Jurnal Empati, 5(4).
Solfema. (2023). Pengasuhan Orangtua, Budaya Sekolah, Budaya Masyarakat, Dan Empati Anak Usia Remaja. Jurnal Ilmu Pendidikan, 19(2).
Sumber: Keyshanda Widya Ningtias
NIM: 5112511020
Mata Kuliah: Bahasa Indonesia.
Dosen Pengampu:
1. Uky Eji Anggara, S.S., M.Pd
2. Wilda Afriani, S.S., M.Pd.
Program Studi: S1 Sosiologi
Fakultas ilmu sosial dan politik
Universitas Bangka Belitung